Desde el servicio fuera del horario laboral y la formaci\u00f3n a trav\u00e9s de Internet hasta la asistencia in situ, pasando por las copias de seguridad y la recuperaci\u00f3n de desastres, estos acuerdos econ\u00f3micos mantienen sus equipos y sistemas QEI en funcionamiento de forma eficiente y fiable.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Nuestros contratos de hardware incluyen todas las ventajas de nuestros contratos de servicio, adem\u00e1s de la sustituci\u00f3n in situ del hardware Master por aver\u00edas y la sustituci\u00f3n o reducci\u00f3n de la tarifa de reparaci\u00f3n de las unidades de control remoto.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Los acuerdos de software de QEI le dan derecho al software m\u00e1s reciente disponible sin coste adicional, junto con asistencia t\u00e9cnica ilimitada para sus aplicaciones.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Nuestro m\u00e1s alto nivel de asistencia para quienes lo exigen. Si necesita asistencia fuera de nuestro horario laboral normal, con este acuerdo podr\u00e1 ponerse en contacto con un t\u00e9cnico experimentado de QEI las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, que le ayudar\u00e1 a resolver cualquier problema que tenga para que su sistema vuelva a estar en l\u00ednea.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
QEI realizar\u00e1 una revisi\u00f3n exhaustiva peri\u00f3dica de su QEI Master Station para garantizar que todo el hardware y el software funcionan de forma fiable y seg\u00fan lo esperado. QEI har\u00e1 sugerencias sobre cualquier problema potencial encontrado para permitir al usuario final ser proactivo y evitar futuras interrupciones en sus operaciones.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
QEI realizar\u00e1 mensualmente una copia de seguridad de la configuraci\u00f3n de su Master Station en un almacenamiento externo seguro para facilitar la recuperaci\u00f3n en caso de desastre.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
QEI proporcionar\u00e1 parches cr\u00edticos y de seguridad para nuestros productos Master Station y RTU\/Gateway. Estos parches se ponen a disposici\u00f3n de los clientes suscritos a este servicio y se les notifica inmediatamente por correo electr\u00f3nico en cuanto hay un parche disponible.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Cuando las tormentas golpean, QEI est\u00e1 preparado. Nuestros t\u00e9cnicos expertos est\u00e1n disponibles las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, para guiarle en la restauraci\u00f3n del sistema, garantizando que sus operaciones sigan funcionando sin importar el desaf\u00edo. Tanto si est\u00e1 cubierto por su contrato de servicio como por las tarifas de asistencia est\u00e1ndar, recibir\u00e1 asistencia t\u00e9cnica inmediata de nuestros especialistas, adem\u00e1s de reparaci\u00f3n prioritaria durante la noche para placas de circuitos cr\u00edticas.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>